Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas de réponse, cliquez ici

Choisissez un sujet

Qui sont les clients du Groupe CDVI ?

3 niveaux de clients sur le réseau national & international : distributeurs, installateurs et utilisateurs (client final).

Quels sont les environnements cibles des produits du groupe CDVI ?

5 marchés cibles : Tertiaire, Industriel, ERP (Etablissements Recevant du Public), Résidentiel collectif et Résidentiel.

Comment le Groupe CDVI commercialise-t-il ses produits ?

Via un réseau de distributeurs (France & International) des marchés « courant faible » ou « quincaillerie ».

Comment trouver le distributeur ou l’installateur le plus proche ?

Pour connaître le distributeur ou l’installateur le plus proche de votre zone géographique, consulter l’onglet "Contact".

Qui prescrit les produits CDVI ?

Les bureaux d’études, les architectes, les installateurs et les distributeurs.

Qui peut me conseiller pour élaborer mon cahier des charges ?

Le service prescription-formation CDVI Group – (prescripteur@cdvi.com) et le représentant CDVI de votre région et/ou pays.

Quelles sont les conditions de garanties du Groupe CDVI ?

• Le matériel de notre fabrication bénéficie d’une garantie de 10 ans pour les produits standards du catalogue.

Quelles sont les conditions générales de vente du Groupe CDVI ?

Consulter les Conditions générales de vente (pied de page du site).

Qui contacter ?

Le distributeur, en contact direct avec les équipes commerciales et techniques de CDVI Group, est l’intermédiaire privilégié pour le Service Après Vente. Une hotline est à votre disposition du lundi au vendredi dans votre entité la plus proche.

Quelle est la procédure de retour SAV ?

Le retour du produit défectueux se fait impérativement via l’intégrateur ou l’installateur chez son distributeur agréé qui enregistre la demande de prise en charge du SAV qui se charge de la transmettre au fabricant.